电商企业数字化趋势不可逆转,咨询公司、云服务商该如何选择?

发表于 讨论求助 2021-09-19 17:16:31

云空间寻求信息化、云上的解决方案已经是零售电商行业不可逆转的趋势。

艾媒咨询发布的《2018-2019中国跨境电商市场研究报告》显示,2018年中国跨境电商交易规模达到9.1万亿元,随着《电商法》、跨境新政等一系列跨境利好政策的发布,中国跨境电商将持续增长,2019年市场规模预计达到10.8万亿元。

但是,随着电商和跨境电商行业的快速发展,企业业务的持续拓展和跨国经营也使财务、人力资源等企业内部管理的转型需求日渐浮现。拿已IPO上市的跨境奢侈品电商寺库为例,从2008年成立到现在,在快速发展中也遇到了多方面挑战。

第一是全球业务拓展中内部信息管理标准化需求。例如,随着跨国业务的开展,寺库平台上的产品品类、品牌名称难以统一,加上奢侈品商品属性缺乏准确标注,供应商类型多样,庞大的数据量为企业内部管理、数据分析带来巨大挑战。

其次是业务、财务与用户体验存在信息孤岛。例如线上与线下业务、国内与国外、业务与财务之间缺少统一的数字化系统与平台,难以统筹和支撑快速发展的业务与战略实施。

第三是人力管理难以满足业务发展增速。业务增长、海外扩张、人员流动对人力资源响应速度要求更高,全球性、及时性地人力资本管理系统成为刚需。

电商企业信息化数字化转型已成行业趋势

寺库集团财务总经理李犁说:“寻求信息化、云上的解决方案已经是行业趋势。”例如,寺库在2017年上市后,将目标定位到全球市场,需要信息化和云上的解决方案来帮助企业升级,统一硬件、软件、网络等系列资源,借此来应对国际竞争与挑战。

随着社会生产技术的高速发展,产品技术差异逐步缩小,企业间的差异竞争将更多地体现在运作模式上,内部管理恰恰就是企业运作模式的一个重要方面。

当企业内部管理跟不上企业发展速度时,寻求信息化、云上的解决方案成为大多数零售电商企业的选择。

咨询公司能加速企业转型,但不能提供底层技术架构

在确定进行企业内部信息化建设时,企业通常会选择联系咨询机构,例如寺库找了埃森哲进行咨询。

咨询机构通过提问可以帮助发散思维,寻找转型新思路,而且相对于企业,咨询公司服务了很多数字化转型的企业,拥有可以直接借鉴的经验,此外,咨询公司熟悉不同的产品解决方案,比企业自己摸索耗时少。

甲骨文公司副总裁及中国区技术顾问总经理谢鹏表示,“咨询公司能打破企业内部部门的平衡,超脱利益的考量,主导打通对整个企业部门的全方位思考,但是,对于新零售,特别是电商以及跨境电商,咨询公司的作用跟以前不同。”

他认为,以前咨询公司的作用主要是帮企业梳理业务流程,引入最佳实践。但是现在,特别对于电商和新零售行业,咨询公司的作用发生了变化,因为电商行业中没有最佳实践,市场上的电商公司有很多,各有不同,最懂企业实践的就是企业自己。

“在解决如何用策略给企业数据进行传输,数据存储、对接以及流程对接等技术实现问题的时候,咨询公司要比任何一家公司甚至是甲方都更有经验。”

但是,电商企业不只需要咨询,还需要实现企业架构和技术部署,例如利用技术实现系统解钥和绑定,正确摆放系统架构等。

平台化建设将成为跨境电商信息化建设的重要策略

除了亚马逊、淘宝、京东等大型电商平台,国内还有诸如寺库在内的大量发展中企业。电商行业在信息化建设时,体量大的可以在集团支撑下自建云平台,中小体量大的该如何开启转型之路?

李犁在采访时表示,企业需要上云,但是云服务会分不同层面,要按需选择。除了Oracle云,寺库也在用其他的云平台,只是在不同云上放的应用有所区别。他认为,甲骨文的长处是可以把在ERP和HCM领域的经验转接到云平台。

Oracle Cloud系统可以让企业在不同管理模块之间实现集成,能连接企业物资资源管理、人力资源管理、财务管理、物流管理、分销管理、信息资源管理等核心模块,实现业务数据全面覆盖与统一管理的结合。

还是以寺库为例,寺库在信息化建设过程中使用了Oracle ERP云、Oracle HCM云和Oracle PaaS,将全球分公司资源整合和财务一体化管理,具体来看:

Oracle ERP云明确了寺库各地区市场及各业务线的标准化流程,整合海内外资源,打造出全球范围内的财务一体化管理;

Oracle HCM云为寺库管理团队提供在人力资源日常运营、人才质量与效率管理、人力战略布局等多层面的数据管理支持,帮助管理者直观掌控全局,提升战略化管理能力,为HR部门和企业员工梳理重建人力资源事务流程体系,提供完善的员工自助服务,提升了HR的工作时间、工作效率以及员工满意度;

Oracle PaaS云平台提供数据基础平台,连接寺库后台应用与电商系统中台,实现寺库客户化云服务。

此外,针对跨境电商行业特殊的IT架构需求,Oracle Cloud还为寺库提供底层技术支持和智慧化管控。谢鹏指出:随着跨境电商成为国际贸易的新业态并迅速成长,平台化必然成为跨境电商业务模式的重要策略。

值得注意的是,这里提到的

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